Trocas e Devoluções

Políticas de trocas:

Nosso prazo para trocas ou devoluções é de até 7 dias do recebimento da sua compra.

A compra deverá ser devolvida sem marcas de uso, sem violação da embalagem plástica e tag, contendo todos os acessórios e/ou brindes enviados.

Caso o cliente queira fazer a troca por um outro produto, essa troca só será realizada após o recebimento dos produtos em nossa loja e o frete das trocas só é de responsabilidade da loja caso a peça esteja com defeito de fabricação, caso contrário o custo é por conta do cliente.

DEFEITO DE FABRIÇÃO

Sempre analisamos peça por peça, mas pode ser que o produto chegue com algum defeito por conta do trajeto como: quebras, amassados extremos e descolamentos. Neste caso, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias após a entrega dos produtos, para solicitar a troca, estorno ou crédito do produto (analisaremos o formato mais viável e em alguns casos precisamos da peça em mãos para entendermos melhor).

Acessórios danificados por mau uso e/ou quebra não serão considerados defeito de fabricação.

OBS: PEÇAS PERSONALIZADAS NÃO PODEM SER TROCADOS OU DEVOLVIDOS, a menos que apresentem defeitos de fabricação ou erros na personalização. O Código de Defesa do Consumidor estabelece que produtos feitos sob medida, que não podem ser revendidos, geralmente não se enquadram nas políticas de troca e devolução.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO:

Caso sua solicitação esteja de acordo com nossa política, solicite a troca ou a devolução através do e-mail: [email protected]

Atenção: O produto deve ser encaminhado na mesma embalagem de recebimento, para que não arque com custos adicionais da embalagem.

Caso o cliente tenha perdido ou jogado fora a caixa ou o plástico que foi enviado com o produto, ele poderá enviar em outra caixa de sua preferência, porém, a loja não arca com os custos da embalagem e não se responsabiliza caso esteja fora dos padrões citados acima.

O direito de arrependimento de 7 dias se aplica a compras, mas pode não se aplicar a produtos personalizados que não podem ser revendidos.